Zum Weltverbrauchertag 2017 – Ihre Garantie bei uns

Weltverbrauchertag - Informationen für Verbraucher zu ihren Rechten

Auf fast alle Produkte gibt es eine Garantie vom Hersteller. Aber im Zweifelsfall nutzt nicht jeder Verbraucher seine ihm zustehenden Rechte und Garantien aus. Aus dem Grund wurde der Weltverbrauchertag geschaffen. Der Ursprung dafür liegt bei John F. Kennedy, der 1962 vor dem amerikanischen Kongress drei grundlegende Verbraucherrechte proklamierte, das Recht

  1. vor betrügerischer oder irreführender Werbung und Kennzeichnung geschützt zu werden,
  2. vor gefährlichen oder unwirksamen Medikamenten geschützt zu werden,
  3. aus einer Vielfalt von Produkten mit marktgerechten Preisen auszuwählen.

Die Grundidee dabei war: Die Verbraucher sollen durch Information gestärkt werden und dadurch die ihnen zustehenden Verbraucherrechte kennen. Denn in vielen Fällen wird aus Unkenntnis nicht reklamiert oder umgetauscht. Oder man traut sich nicht, weil man sich nicht dem Disput mit dem Verkäufer aussetzen will. Aber: Sie als Verbraucher haben Ihr gutes Geld bezahlt, also muss das Gekaufte auch gut funktionieren.

Weltverbrauchertag - Informationen für Verbraucher zu ihren Rechten

Weltverbrauchertag – Informationen für Verbraucher zu ihren Rechten

Wir wollen zufriedene Kunden!

Unser Ziel sind zufriedene Kunden. Nicht, weil wir den Ärger mit Kunden fürchten. Sondern weil nur ein zufriedener Kunde unsere hybriden Solaranlagen weiter empfehlen wird. Denn es gibt kaum Schlimmeres, als Kunden, die auf Produkte und Services schimpfen – und das auf allen möglichen Kanälen. Die beste Werbung sind eben zufriedene Kunden. Aus dem Grund sind wir an Folgendem sehr interessiert:

  1. Sehr gute Produkte, die tun, was sie sollen und dabei sehr betriebssicher sind
  2. Sehr guten Service für unsere Kunden vor und auch nach dem Kauf.

Ebenso verpflichten wir uns, keine betrügerischen Angaben in der Kommunikation zu machen. Alles Gesagte und Geschriebene ist wahr.

Und weil wir zufriedene Kunden haben wollen, listen wir im Folgenden auf, was wir für Sie alles tun.

Check der Produkte in der Produktion und vor dem Verlassen des Werks

Während der Produktion stellen wir mit mannigfaltigen Checks und Prüfungen sicher, dass die produzierten hybriden Sonnenkollektoren (PVT) alle die höchste Qualität und Funktionsfähigkeit aufweisen. So werden alle Materialien beim Wareneingang auf Funktion bzw. auf Fehlerfreiheit überprüft. Die Prüfkriterien sind vorab zusammen mit dem TÜV festgelegt worden. Aber auch in der Produktion selber haben wir Checks eingebaut, um Ihnen spätere Schwierigkeiten mit den PVT-Modulen zu ersparen. So werden z. B. die Solarflüssigkeit führenden Rohre vor dem Einbau auf Dichtigkeit getestet und dieser Test wird auch dokumentiert.  Auch diese Prüfprozedur wurde im Rahmen der Zertifizierung mit den TÜV zusammen optimiert.

Qualitätskontrolle in der Produktion - für unsere Garantie und Ihre Sicherheit

Qualitätskontrolle in der Produktion – für unsere Garantie und Ihre Sicherheit

Ebenso werden die hybriden Solarkollektoren am Ende der Produktion geprüft und die Seriennummern werden registriert. Durch die Seriennummern der hybriden Solarkollektoren (PVT) kann jederzeit nachvollzogen werden, wie dieses PVT-Modul produziert wurde. Das trägt zur erhöhten Qualität unserer Produkte bei. Daher bieten wir auch eine entsprechende Garantie für jedes unserer Produkte.

Garantie bei hybriden Solarkollektoren (PVT Modulen)

Weil wir unseren Produkten bedingungslos vertrauen, bieten wir Ihnen folgende Garantien:

  1. 10 Jahre Garantie auf das Produkt.
  2. Leistungsgarantie:
    1. Mind. 90 % Leistung bis zu 12 Jahren,
    2. Mind. 80 % Leistung bis zu 25 Jahren.

Für Ihre Sicherheit haben wir auch eine Garantie-Versicherung abgeschlossen. Die kommt auch für Schäden auf, falls es uns mal nicht mehr geben sollte.

Hybride (PVT) Solarkollektoren auf dem Dach

Hybride (PVT) Solarkollektoren auf dem Dach

Wärmepumpe-Solarboiler

Für die Wärmepumpe-Solarboiler gelten dieselben strengen Prozesse. Vor und in der Produktion werden Materialien und Prozesse intensiv geprüft. Aber am wichtigsten: Am Ende der Produktion werden alle Wärmepumpe-Solarboiler überprüft auf Dichtigkeit, Verarbeitung und Funktion. Das heißt, für jedes Gerät wurde die Funktionsfähigkeit individuell überprüft. Damit Sie mit dem Wärmepumpe-Solarboiler später kein Problem bekommen. Übrigens sind die Boiler TÜV-geprüft und zertifiziert.

Wir bieten Ihnen daher 3 Jahre Garantie auf das Gerät. Also auf die Funktion und die Materialien.

Der Wärmepumpe-Solarboiler bei der Arbeit als Teil der hybriden Solaranlage

Der Wärmepumpe-Solarboiler bei der Arbeit als Teil der hybriden Solaranlage

Einbau einer Anlage

Wir sind ein Hersteller von innovativer Solartechnik. Das bedeutet, wir liefern die oben genannten Produkte, wir bauen allerdings keine Anlage selber ein. Unsere Kompetenzen liegen in der Erfindung, dem Testen von neuen Ideen und der Umsetzung in fachgerechte Produkte. Der Einbau einer unserer hybriden Solaranlagen erfolgt durch Drittfirmen Ihrer Auswahl. Also Installateure, Heizungsbauer, Dachdecker, Haustechniker, Solateure, etc.

Wir briefen und schulen den Installateur, damit es bei der Installation einer kompletten Anlage keine Probleme geben wird. Wir helfen auch gerne bei der Suche nach einem lokalen Installateur. Fragen Sie uns einfach.

Was soll und kann eine hybride Solaranlage leisten?

Unser Anspruch ist, dass eine hybride Solaranlage eine fossile Heizung komplett ersetzt. Das war immer das Ziel bei der Forschung und Entwicklung. Und aus erfolgten Installationen wissen wir, dass es auch in der Realität so funktioniert.

Eine alte Gasheizung treibt die Kosten hoch bei steigendem Energiepreis

Eine alte Gasheizung treibt die Kosten hoch bei steigendem Energiepreis

Das bedingt natürlich eine gute Isolation des Hauses und funktionierende Heizkörper/-leitungen. In der Regel erfüllen Bauten ab 1985 die Voraussetzungen bezüglich ihrer Isolation. In dem Fall kann unsere hybride Solaranlage die fossile Heizung komplett ersetzen. Damit sparen Sie dann nicht nur erheblich Energiekosten, sondern tun auch nebenher noch eine ganze Menge für die Umwelt.

Bei uns gibt es beides: Elektronik und Papier

Manche wollen eine Rechnung in elektronischer Form als PDF. Andere wünschen eine Papier-Rechnung. Bei uns ist beides kein Problem. Denn unsere gesamte Kommunikation findet auf allen Ebenen statt. Eben so, wie Sie es sich als Kunde wünschen. Das garantieren wir Ihnen!

Wir freuen uns über Rückmeldungen.

Kritik als Wort ist eher negativ verstanden. Ist Kritik also grundsätzlich etwas Schlechtes? Nicht wirklich. Denn Kritik kann auch etwas Positives sein. Jegliche Rückmeldung ist „Kritik“ – ob negativ oder positiv. Und selbst eine negative Beurteilung ist nützlich. Denn gerade durch negative Kritik kann man perfektionieren. Wenn uns keiner sagt, was schlecht ist, haben wir keine Chance, etwas zu verbessern. Klar ist nicht jede Kritik relevant – das muss immer neutral überprüft werden. Aber aus berechtigter Kritik kann man sehr viel lernen und damit sehr einfach die eigenen Produkte und Services optimieren.

Wir wollen glückliche Kunden – geben Sie uns also Feedback, wenn Sie mit irgendetwas nicht einverstanden sind. Und natürlich auch, wenn Sie unsere Produkte und Services mögen!